住宅設備をお得に買替・点検できる会員サービス

よくある質問

• Q

  他社で購入した設備を使っていても、会員登録できますか？

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  A

  はい。設備を購入していない方でも利用できるクラアドスタンダードプランをご用意しています。
  今使っている設備を他社で購入している場合でも、会員登録後、対象設備の会員価格購入やLINE相談サポート、会員価格ショップがご利用いただけます。

• Q

  今すぐの買い替え予定がなくても、会員登録できますか？

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  A

  はい、可能です。企業規模を問わず、状況に合わせたプランをご提案いたします。

• Q

  LINEサポートではどんな相談ができますか？

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  A

  ご依頼内容や業務量によって異なります。ヒアリング後に最適なプランをご案内します。

• Q

  50%以上OFF・70%以上OFFで購入できる設備は決まっていますか？

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  A

  必須ではありません。スポット対応や短期間でのご相談も可能です。

• Q

  クラアドプライムの対象となる指定エコ設備とは何ですか？

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  A

  クラアドプライムをご利用いただく条件となる設備のことです。
一例として、太陽光発電システム、蓄電池、V2Hシステム、オール浄水システム「Beauty One Plus」などがあります。
対象となる設備や金額の詳細は、公式LINEからご相談ください。

• Q

  なぜ会員価格で安く購入できるのですか？

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  A

  会員価格で提供できる理由は、日用品と住宅設備で異なります。
  
  【日用品について】
  CLAAD SHOPでは、サンプル品やパッケージ更新品、賞味期限が近い商品などを仕入れることで、価格を抑えています。
  
  【住宅設備について】
  住宅設備の価格は、同じ商品でも仕入れや販売の流れによって大きく変わることがあります。
  一般的には、メーカーから問屋・販売店などを経てお客様のもとへ届くため、経由する流通や販売の過程でコストが積み上がります。
  クラアドでは、会員の皆さまの需要をもとに、メーカー・メーカー系列から対象設備をまとめて仕入れることで、仕入れや流通にかかるコストを抑えています。
  また、会員制のため、新規のお客様を探すための広告費や営業活動のコストがほとんどかかりません。その分を会員価格に反映しています。
  さらに、住宅設備を一度きりの販売で終わらせるのではなく、購入後の点検や相談まで含めて長くサポートすることを前提にしています。 そのため、1回ごとの販売価格を抑えています。

• Q

  対応エリアはどこですか？

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  A

  対応エリアは、静岡・山梨・埼玉・東京・神奈川・愛知・岐阜・三重・滋賀・大阪・京都・兵庫・福岡です。
  対応可否の詳細は、お住まいの地域やご相談内容により異なる場合がありますので、公式LINEからご相談ください。

• Q

  年1回の定期点検は、いつ行われますか？

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  A

  定期点検の時期が近づいたら、目安として約1ヶ月前にLINEでご案内します。案内後、日程を調整し、対象設備の状態を確認します。
  実施時期の詳細は、加入プランや契約内容により異なる場合があります。

• Q

  修理費補償の対象にならない場合はありますか？

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  A

  修理費補償は、対象設備が正常に使用できない故障・不具合を対象としています。以下の場合は、補償の対象外となります。
  ●機能に支障のない外観の傷・汚れ・色あせなど、経年変化のみの場合
  ●パッキン・フィルター・電池などの消耗品交換
  ●お客様の故意・過失、改造・分解による故障
  ●地震・落雷・風水害などの自然災害による損傷
  ●対象設備以外の機器
  対象になるか判断に迷う場合は、公式LINEから写真を添えてご相談ください。

• Q

  クラアドスタンダード加入中に設備を購入した場合、プランはどうなりますか？

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  A

  クラアドスタンダードに加入中の方が対象設備を購入した場合、自動的にクラアドプライムへ切り替わり、月額料金はかからなくなります。
  クラアドプライムには有効期限がなく、ご加入後は追加の月額料金なしで会員サービスを継続してご利用いただけます。

• Q

  解約はいつでもできますか？

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  A

  はい。クラアドスタンダードは月単位の自動更新ですが、契約期間の縛りはなく、いつでも解約できます。

• Q

  支払い方法は何がありますか？

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  A

  クラアドスタンダードのお支払いは、クレジットカード決済です。
  クラアドプライムは対象設備の購入とセットで利用できるプランのため、会員登録時の月額決済はありません。

サービス内容やご利用条件など、ご不明な点がございましたら、公式LINEからご相談ください。